首次配對燈具：為什麼裝置列表一直是空的
配對順利時大約只要二十秒。配對失敗時，App 不會給出任何錯誤訊息——裝置列表只是一直空白。這看起來和燈壞了一模一樣，但幾乎從來不是燈壞了。
核心要點
- 列表空白，絕大多數是選錯 App 或藍牙權限遭拒，而不是燈具故障。
- 我們大多數控制器一次只連一支手機；請關閉所有配對過的手機上的 App。
- 配對時距離燈具一至兩公尺內，燈具出現在列表裡之後再走遠。
- 配對後顏色不對是通道順序問題，在 App 的 Modify Pin Sequence 裡修正。
- 回復原廠設定只對手機遺失或模組更換有用，對權限問題沒有幫助。
開始前的三項檢查
先做完這三項，大多數「無法連線」都不會變成一張客服單。
- 確認使用的是正確 App。我們的每款 App 只使用一種控制通訊協定，彼此無法通用。協定不相符的 App 無論掃描多久都不會列出你的裝置——看起來就和燈具故障完全相同。請先確認你的燈具需要哪款 App；選錯 App 是最常見的單一原因。
- 確認沒有其他手機占用連線。我們大多數控制器一次只接受一個連線。曾經配對過的手機只要進入範圍，就會在沒有任何提示的情況下重新連上燈具。如果家裡其他人用過這盞燈，請關閉對方手機上的 App。
- 檢查 App 的藍牙權限。較新的 Android 與 iOS 版本必須取得「附近裝置」或位置權限才能掃描。權限遭拒時，App 只顯示空白列表，不會出現錯誤訊息。請到手機的 App 設定裡查看，而不是在 App 裡找——下表寫明了位置。
配對時距離燈具一至兩公尺內。初始交握是整個流程中對距離最敏感的階段。燈具出現在列表裡、而且調整亮度有反應之後，再回到你平常坐的位置。
每款 App 的實際操作流程
每段影片都是對應 App 的連線教學，取自該 App 自己的文件，長度約八秒。有些 App 開啟後自動掃描，另一些則有明確的新增裝置步驟。
手機要的到底是哪項權限
「列表空白」在每支手機上看起來都一樣，背後要的權限卻不一樣。
| 手機 | App 需要什麼 | 在哪裡開啟 |
|---|---|---|
| iPhone 與 iPad | 該 App 的藍牙權限，首次啟動時只問一次 | 設定 > 隱私權與安全性 > 藍牙 > 該 App |
| Android 12 及之後 | 「附近裝置」權限 | 設定 > 應用程式 > 該 App > 權限 |
| Android 6 到 11 | 位置權限，而且手機的定位開關要打開 | 設定 > 應用程式 > 該 App > 權限，再加上快速設定面板裡的定位開關 |
如果首次啟動時點了「不允許」，iOS 之後不會再問，需要手動到設定裡開啟。Android 6 到 11 要求位置權限，這是作業系統的規定，不是我們設的：App 從不讀取你的位置，但沒有這項權限，系統就不會回傳任何藍牙掃描結果。Android 12 起改為獨立的「附近裝置」權限。無論哪個版本，App 裡看到的狀況都一樣——掃描在跑，什麼也找不到。
判讀失敗狀況
| 發生的狀況 | 通常代表的意義 |
|---|---|
| 裝置列表一直完全空白 | App 不正確，或藍牙權限遭拒。先檢查這兩項，再做其他處理。 |
| 燈具出現後又從列表中消失 | 掃描途中被另一支手機連上，或燈具位於連線範圍邊緣。 |
| 連線成功，但幾秒後中斷 | 有其他手機在搶連線，或距離太遠。站到燈具旁邊測試。 |
| 連線成功，但任何操作都沒有反應 | 連線本身正常，控制器未驅動燈條。檢查控制器與燈具之間的接頭。 |
| 亮度調整有反應，但顏色不正確 | 配對正常——問題出在通道順序。在 App 裡修正。 |
| 列表中出現數個相同名稱 | 連線範圍內有多個控制器。只讓目標控制器通電，其餘斷電；或依序連線並重新命名。 |
| 大多數時候連線正常，偶爾在廚房附近失敗 | 2.4GHz 干擾，常見於微波爐運作時。等微波爐結束後重試，或配對時靠近燈具。 |
| App 中顯示一個已不存在的裝置 | 已替換或移除的控制器留下的殘留項目。在 App 的裝置列表中移除它；App 移除不了時，對模組執行回復原廠設定。 |
為什麼首次連線比藍牙耳機更敏感
藍牙耳機配對一次後能連續好幾個月自動重連，大家也就這樣期待燈具。配對完成之後，燈控裝置的表現確實大致如此。難的是首次交握：App 要先弄清楚控制器有哪些通道與燈效，然後才能驅動它們，這一步交換的餘裕比單純的音訊連線小。
低功耗藍牙（BLE）還與 Wi-Fi 共用 2.4GHz 頻段，在廚房裡還要加上正在運作的微波爐。BLE 的廣播封包很短，在這種雜訊裡很容易遺失。表現出來就是：燈具平常配對都正常，微波爐運作時要試第二次，或者在一個已經連著十幾個藍牙配件的房間裡也會這樣。這些都不是燈具的故障。配對時站在燈具旁邊，交握的餘裕會大得多，這就是前面那則提示的全部理由。
網狀網路 App 刻意多了一步
使用藍牙 App 時，連上一盞燈就能控制它。使用 iMeshting 時，你還要先指定新增的是哪種裝置、屬於哪個房間，之後它才會顯示為可控制的裝置。
只裝一盞燈時，這確實是額外工作。裝到第四、第五盞時它就有了回報：「客廳裡的所有燈」變成一個動作，而不是五個要分別管理的連線。如果之後還會加燈——例如一盞吊扇燈加上周圍的燈條——請從第一盞就指定房間，不要等到後面再把所有裝置重新新增一遍。吊扇燈為什麼用網狀網路一文寫明了房間群組能帶來什麼。
回復原廠設定：什麼時候才該做
回復原廠設定會徹底清除控制器儲存的配對資訊。它只在兩種情況下有幫助：
- 配對過這盞燈的手機已遺失、售出或不在身邊，無法取消配對。否則燈具會一直為一支永遠不會釋出的裝置保留連線位置。
- 控制模組曾在不同燈具之間移動，或在保固時被更換，而 App 裡仍顯示指向舊硬體的裝置項目。
它對權限問題、選錯 App 的問題，或燈具位於範圍邊緣的狀況沒有幫助。燈具本身不是原因時，重設它只會在原本的問題之上再加一個新問題。
我們大多數控制器用短時間內的斷電通電模式（關、開、關、開）觸發重設，而不是按鍵，因為模組裝好之後沒有外露的重設開關。實際模式因燈具而異。在多燈安裝環境裡，對錯誤的迴路做了錯誤的操作，會重設一盞你並不想動的燈，所以請先聯絡我們確認你這款燈具對應的方式。
配對完成後要看一次的兩項設定
這兩項都在設定彈出視窗裡，不在主要控制畫面上，所以經常被漏掉。請在固定安裝之前完成。
- Pixels（像素數），用於可定址照明——燈條上有多少個可定址點。設得太少，燈效只在最前面一段跑，不會鋪滿整條燈條。
- Modify Pin Sequence（修改接腳順序），用於顏色顯示不對時——用軟體重新對應通道順序，不必重新接線。查看操作指南。
為什麼別家的配對流程不一樣
上文「列表是空的」這個問題來自一個設計選擇：藍牙本身就是控制通道，沒有第二步。主流方案各自都多了一步。
| 方案 | 第一次連線 | 之後發生什麼 | 卡在哪裡 |
|---|---|---|---|
| Philips Hue | 藍牙直連，每支手機最多 10 盞、約 10 公尺；或經 Hue Bridge 走 Zigbee，最多 50 盞 | 藍牙模式沒有自動化和遠端控制，Bridge 補上這兩樣 | 第 11 盞燈就意味著要買 Bridge |
| Govee | 先藍牙連上，App 再把你的 2.4 GHz Wi-Fi 密碼交給裝置 | 此後裝置透過 Govee 的雲端受控，需要 Govee 帳號 | 2.4 GHz 與 5 GHz 合併的網路：Govee 官方建議拆分頻段並用 WPA2；「卡在藍牙模式」的裝置要刪掉重新加入 |
| Matter | 裝置透過藍牙廣播存在，你掃 QR code 或輸入 11 位配對碼 | 需要一個 Matter 控制器（HomePod、Nest、Echo、Home Assistant）以及 Wi-Fi 或 Thread | 配對碼被拒絕的情況多到有專門的疑難排解頁面 |
| 我們的 | 藍牙直連，1–2 公尺內，同一時間一支手機 | 藍牙始終是控制通道：沒有路由器這一步，沒有帳號 | App 選錯（列表為空）、某項權限，或上一支手機還連著 |
實際結果是，表裡那些 2.4 GHz、5 GHz、WPA3 的問題在這裡都不會發生，換路由器之後也沒有東西要重新加入。代價是距離：控制範圍是藍牙範圍，不是網際網路；離線要放棄什麼說明了這對全屋情境意味著什麼。
來源：Philips Hue 常見問題：不用 Bridge 連線；Govee 連線常見問題；連接標準聯盟 Matter 常見問題。
仍然無法連線？
請告訴我們你使用哪款 App、燈具是否有出現在列表中，以及調整亮度時發生什麼狀況。有了這三個答案，就能立即縮小問題範圍。聯絡我們。